Polityka Zwrotów

Primepodloga.pl Marcin Przybyła · NIP: 6392026404

Prawo do odstąpienia od umowy

Klient, który zakupił produkt bez usługi montażu, ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od daty otrzymania towaru — bez podawania przyczyny.

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku zakupu z montażem, ponieważ usługa jest realizowana na indywidualne zamówienie klienta.

Jak złożyć zwrot?

Aby zwrócić towar, skontaktuj się z nami w jeden z poniższych sposobów:

Formularz odstąpienia od umowy

Pobierz, wydrukuj i wypełnij formularz — będzie potrzebny do realizacji zwrotu.

Pobierz formularz (PDF)

Następnie wykonaj poniższe kroki:

Załącz wypełniony formularz do paczki ze zwracanym towarem.
Zrób zdjęcie zapakowanej paczki i wyślij je do nas przez WhatsApp lub e-mail.
Podaj dzień, w którym kurier lub spedycja może przyjechać po odbiór paczki.

Po otrzymaniu zgłoszenia potwierdzimy termin odbioru i prześlemy dalsze instrukcje.

Koszty zwrotu

Koszty odesłania towaru ponosi klient. Ze względu na gabaryt produktów (podłogi dostarczane są paletą) zalecamy wcześniejszy kontakt w celu ustalenia najwygodniejszej formy zwrotu.

Stan zwracanego towaru

Zwracany towar powinien być w stanie nienaruszonym — nieużywany, w oryginalnym opakowaniu, bez śladów montażu. Towary, które zostały zamontowane lub noszą ślady użytkowania, nie podlegają zwrotowi.

Termin zwrotu środków

Po otrzymaniu i weryfikacji zwróconego towaru zwrócimy należność w ciągu 14 dni roboczych na wskazany numer konta bankowego.

Reklamacje

Zasady reklamacji opisane są szczegółowo w Regulaminie sklepu (sekcja 6).

Reklamację prosimy zgłosić niezwłocznie po wykryciu wady, dołączając zdjęcia i dowód zakupu.

Kontakt

Primepodloga.pl Marcin Przybyła

ul. Koszalińska 38A, 47-400 Racibórz

NIP: 6392026404

E-mail: kontakt@primepodloga.pl

Telefon: 791 303 192