Ogólne informacje o wysyłce Ważne
Terminy są szacowane. Mogą wystąpić opóźnienia niezależne od Primepodłoga.pl. Nie planuj montażu przed dostarczeniem i sprawdzeniem towaru. Nie realizujemy dostaw w weekendy i święta.
Po złożeniu zamówienia
- Realizacja: zwykle 5–7 dni roboczych od zaksięgowania płatności + czas transportu.
- Sposób dostawy: w ok. 90% realizujemy transport własny. Pozostałe:
- Palety: Raben
- Paczki: InPost / DPD / FedEx
- Listwy: wysyłane osobno (przy kurierze zazwyczaj DPD; przy transporcie własnym – wg ustaleń).
- Po nadaniu wysyłamy e-mail z numerem śledzenia i linkiem do strony przewoźnika.
Opcje dostawy
Transport własny: 200 zł w promieniu 150 km od Raciborza. Powyżej 150 km — wycena indywidualna.
Standard: dostawa pod dom / do krawężnika (kerbside). Kierowca nie wnosi towaru do środka.
Wniesienie (opcjonalnie): 50 zł za każde rozpoczęte 10 m² – po wcześniejszym uzgodnieniu i potwierdzeniu dostępności.
Waga opakowań: orientacyjnie 10–25 kg / pudełko. Zaplanuj pomoc przy przenoszeniu.
Umawianie dostawy i kontakt
Zawsze dzwonimy przed dostawą. Podaj najlepszy numer komórkowy, aby przyspieszyć doręczenie.
Odbiór osobisty
Dostępny po wcześniejszym uzgodnieniu telefonicznym lub e-mailowym w Raciborzu. Dokładne miejsce potwierdzimy przy zamówieniu. Umów termin przed przyjazdem (potrzebujemy czasu na przygotowanie).
↑ Wróć do spisuWeryfikacja zamówienia (bezpieczeństwo)
W celu ochrony klientów zamówienia od 2000 zł z różnymi adresami rozliczeniowym i dostawy mogą wymagać krótkiej weryfikacji adresu. Do czasu zakończenia weryfikacji realizacja może zostać wstrzymana.
↑ Wróć do spisuWstrzymanie / opóźnienie wysyłki
Przechowujemy w pełni opłacone zamówienia maksymalnie 7 dni kalendarzowych. Jeśli chcesz przesunąć termin wysyłki — poinformuj nas jak najwcześniej.
↑ Wróć do spisuZmiana adresu po złożeniu
Zgłoś zmianę jak najszybciej telefonicznie: 791 303 192. Zmiana może wymagać ponownej weryfikacji. Jeżeli towar jest już wysłany, koszt przekierowania/ponownego nadania pokrywa klient (wg cennika przewoźnika).
↑ Wróć do spisuŚledzenie zamówienia
Po nadaniu wyślemy e-mail z numerem przesyłki i linkiem do śledzenia. W razie pytań pisz lub dzwoń: kontakt@primepodloga.pl / 791 303 192.
↑ Wróć do spisuOdbiór i szkody transportowe
Przy odbiorze sprawdź z zewnątrz liczbę paczek i stan opakowań. Jeśli widzisz uszkodzenia:
- Zrób adnotację na liście przewozowym (np. „przetarte opakowanie / uszkodzony róg, lewa strona palety”).
- Wykonaj zdjęcia uszkodzeń i etykiet.
- Zgłoś to tego samego dnia: 791 303 192 / kontakt@primepodloga.pl.
Brak adnotacji u przewoźnika nie wyklucza reklamacji konsumenckiej, ale może ją utrudnić i wydłużyć.
↑ Wróć do spisuWażne informacje
- Nie planuj montażu przed dostawą i weryfikacją towaru.
- Brak dostaw w weekendy i święta.
- Próbki: płatne.
- Transport własny: 200 zł do 150 km od Raciborza; dalej — wycena indywidualna.
- Po doręczeniu wnieś pudła do środka jak najszybciej – nie odpowiadamy za szkody pogodowe po pozostawieniu towaru na zewnątrz.
Dane kontaktowe / podmiot
Aktualizacja: 25.08.2025
↑ Wróć do spisuUps! Nie mogliśmy znaleźć twojego formularza.